上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，有问必答，有十足的耐性，做好网上销售服务，促成交易，获取订单；
2、做好淘宝店客户接待与商品销售工作，熟练运用商品销售技巧，掌握客户消费心理，促成当场成交；
3、配合销售进行订单跟踪，解答客户快递信息，如遇问题件联系快递并接待跟进客户投诉，维护客户良好关系；

岗位要求：
1.打字速度快，每分钟40字以上，男女不限；
2.有电商客服相关工作经验，熟悉淘宝工作流程，应届毕业生可不受此限制；
3.具有良好的沟通能力和服务意识，能解决客户的各种疑虑；
4.能了解和挖掘客户需求，引导客户，推荐合适产品，促成交易；
5..团队合作意识强，工作认真负责，踏实稳定； 举报 分享

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