上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 熟练操作eterm 等系统
2.迅速、妥善的处理退票、改签以及客服等业务
3.负责平台疑难订单协调处理及一般性投诉处理
4. 完成上级安排的工作任务
5.具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应晚班工作时间20:30-08:30。
任职要求：
1. 具有较强的学习、分析和运用能力
2. 有团队合作精神，能服从公司工作安排；
3. 工作认真细致，有耐心，有责任心，能吃苦耐劳。
4.熟悉各航空公司机票政策以及流程者优先 举报 分享

    上海广发航空票务服务有限公司于2000年注册成立。是经民航华东管理局批准，从事国内和国际机票销售的票务代理公司。总部设在上海。集酒店、机票预订，自助旅游服务、保险保障功能于一身。公司拥有一支优秀的专业队伍，“以诚的钥匙打开信的大门”。公司成立以来,一直以诚信、积极、热情为前提，值得信赖的服务为保障，把与客户的沟通作为桥梁，不断接纳新的思想，实现新的突破，赢得了良好的信誉，取得了长足的发展。
    上海广发航空票务服务有限公司与多家银行、保险公司、行业协会、航空公司等著名机构建立紧密合作伙伴关系，致力于为客户提供快捷有效、便利体贴周到的服务。同时作为OTA携程，淘宝，去哪儿，同程等各大公司的核心供应商之一，我们还拥有浙江永强（51book 股票代码：002489），四川我要去哪科技股份有限公司（腾邦国际8001 股票代码:300178）等互联网平台紧密的合作关系。能更有效、全方位的服务于我们的每一位客户。
经历10多年的发展，上海广发航空票务服务有限公司多次荣获各个航空公司办法的“优秀奖”、“***代理”、“***销售业绩”及“杰出贡献奖”等诸多殊荣。
    至今位置，广发已经连续10年获得东方航空公司、南方航空公司、中国国际航空公司以及上海航空公司销售排名前十的奖项。
    上海广发航空票务服务有限公司不仅重视销售状况的增长，更加注重公司内部管理及人员的发展。公司以民航局下发的规章制度为核心，结合公司的自身状况，建立健全公司的各项规章制度，使公司多年来不断壮大与发展。让顾客更加的放心与满意是上海广发航空服务有限公司的服务宗旨。
广发的服务宗旨：
专心--------专心于为每位顾客提供专业的服务，以专业的态度来面对每位前来订票的顾客。
用心--------用心为每位顾客解决问题，无论顾客遇到什么问题与困难，我们的专业服务人员将用心来为你解决。
贴心--------贴心周到的服务理念，对于有特殊需求的客户提供贴心周到的服务，让每位顾客都有回家的感觉。
公司提供福利：
1，免费提供岗前培训。
2，按国家规定，缴纳社会保险，住房公积金。
3，享受所有国定假日。
4, 包括但不限于薪资、社会保险、住房公积金、用餐补贴、交通补贴、高温补贴、带薪年假、带薪婚产丧假、差旅经费、节日礼物或补贴、工作满一年以上十三薪、旅游大交通折扣福利、游游大交通互助计划、员工直系亲属旅游帮助计划、其他福利等。