上海招聘

职位描述：
1. 收集顾客信息及时反馈到公司（顾客的抱怨、PPM以及顾客现场的反馈）
2. 发生顾客抱怨时快速响应，分析并协调资源解决处理（如发生客户投诉），跟踪并关闭顾客抱怨
3. 与顾客建立良好的沟通，定期对顾客进行访问，提高顾客的满意程度
4. 执行快速响应的要求，及时快速的处理顾客的问题
5. 汇总各个顾客的抱怨（正式/非正式），以及顾客PPM
6. 执行PTC（保护客户流程）执行MAPS（主要任务跟踪流程）
7. 工厂质量控制 举报 分享

上海爱斯达克汽车空调系统有限公司（原“上海德尔福汽车空调系统有限公司”）是由上海航天机电汽车股份有限公司和上海汽车空调器厂有限公司合资组建的国内***的汽车空调系统开发制造商之一。
公司目前的主要OEM客户是上海通用、上海大众、一汽大众、宝马、上汽、本田、江淮、奇瑞、重庆五十铃、武汉神龙、长安铃木、昌河铃木、华晨金杯。主要产品有HVAC系统，自动及手动控制头，发动机冷却模块，管片式、管带式和平行流试冷凝器，钎焊式散热器和中冷器，层叠式蒸发器、暖风芯体和其他热交换零件。
公司位于上海浦东沪南路，有员工约1000人左右，拥有强大的汽车空调产品研制和开发验证能力，除拥有一批经验丰富、专业能力强的工程技术人员，还得到航天集团在产品开发和生产制造技术、及质量方面的支持。公司研发中心是经国家认证的、汽车空调行业***技术中心；SDAAC实验室是经CNAS认证的***实验室，具有整车环境模拟试验室、全面的汽车空调系统零部件性能及寿命试验验证设备。
公司管理体系分别通过了ISO/TS 16949质量体系和ISO14001环境管理体系的第三方认证。
公司将紧随中国汽车工业的发展，积极开拓、不断进取，为用户开发制造具有世界一流水平的新一代汽车空调系统产品。