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客服经理

北京长松文化传播有限责任公司上海分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播  教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2014-02-20
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

1、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响,有IPO经验;
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
3、搭建VIP客户服务系统平台,并不断优化;
4、负责维护公司VIP客户,要求和目标客户建立良好关系;
5、制定VIP客户服务计划以提高客户满意度。

任职资格
1、大学本科以上学历;
2、五年以上工作经验,三年以上同岗位工作经验。
3、具有咨询公司从业经验者优先;
3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。

公司介绍

长松咨询是由贾长松老师等人创建,主要从事企业管理系统咨询,目前管理系统建设领域竞争力排名第一位。长松咨询的产品主要是管理系统为主导,分别有企业操盘手培养、企业组织系统、企业财务系统、企业营销系统、企业会议招商系统、企业大学系统、企业战略系统、企业信息化管理系统、青少年接班人培养系统、企业生产系统等项目,产品形式为工具包、软件服务、咨询式系统辅导、管理咨询。
长松咨询目前在新加坡、美国等地开设咨询业务,并在日本开设精益生产项目,进行国际化服务。在国内拥有25家子公司,并且拥有长松深蓝科技、新理念科技、商领学院及实业产品,同时成立了民营医院研究中心、餐饮研究中心、房地产研究中心、招商咨询服务中心、企业大学建设中心。
长松咨询主要特点为以系统技术为主导,产品注重研发,实战落地,旨在帮助企业建设完善管理系统,让中国企业更受尊敬。
长松咨询本着“敬畏规律,真爱企业”的理念,用“相信的力量、实干的作风、技术性服务、敢于PK”的精神来发展业务,给客户提供“专注、超值、实效”的咨询服务。在国内拥有13000家企业客户。