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客服人员/主管 (职位编号:CusSer01)

上海达庸信息技术有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  外包服务

职位信息

  • 发布日期:2017-03-28
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  电子商务专员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责接听客户来电,处理客户对产品的咨询、订购和投诉反馈;
2、负责电商平台及APP端的网络在线客服工作;
3、完成上线布置的相关工作;
4、及时收集客户问题及工作中的优化意见并反馈相应负责人;

工作要求:
1、大专及以上学历;
2、一年以上电话客服、在线客服工作经验优先;
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,良好的语言表达及沟通能力;
4、文字表达清晰、趣味、生动;
5、愿意为客人提供好的服务,有团队荣誉感;
6、有上进心,学习能力强;
7、能接受排班

职能类别: 客服专员/助理 电子商务专员

关键字: 客服人员 网店客服 客户服务 线上客服

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公司介绍

2015年初秋,一位北京的朋友在闲聊中感叹:『我做的饰品品质好、价格又公道,能有好的销售渠道让大家知道吗?如果有人能帮我推荐给朋友,我愿意给他答谢金,或是给他朋友打折。』

2015年深秋,一位上海的朋友在餐叙中提问:『我的粉丝很多,每次我用过好的商品并在社交软件上发布以后,他们总要问我在哪里买的、如何订购之类的问题,能不能有简单易用的网店或APP来直接连结所有我认识的厂商和粉丝?我可以在同一个网店里面推荐不同厂商生产的好商品给粉丝、粉丝直接点击二维码购买、厂商后续处理订单及出货,这样大家都有效率。』

2015年初冬,一位香港的朋友在旅途中闲聊:『我有好多客户很想运用社交网上有影响力的达人、网红来开拓新的销售渠道,然后根据达人网红的销售金额计算并且支付业绩奖金,大家都透过APP可以查询所有订单及奖金明细,但是,好像找不到适合的云系统平台可以租用?』

2015年年末,一位台湾的老友在深聊后说道:『我们一起实现这个理想吧。』
就这样,我们开始一段未知的旅程-达人风。
我们的初衷是希望帮助扎扎实实生产优良产品、却没有好的销售渠道的公司,让他们的好产品给更多人知道。
我们的初衷是希望帮助传统产业及实业,在这波互联网+的浪潮中,乘风破浪实现产业升级,用最低的成本、最有效益的方式,借力互联网与社群的力量,对消费者及客户提供更好的服务。
我们的初衷是希望更好的连结达人和粉丝,让粉丝藉由达人的专业及意见,更好的选择适合的商品;让达人藉由提供专业意见及服务,得到粉丝的持续认可,也得到对应的奖励。
在生活中,每个人都是达人,每个人都有别人无可企及的专长及能力。
希望,藉由达人风提供的平台服务,达人们能够更好的发挥所长,让粉丝的生活更便利、更欢乐,让优良商品的价值更容易传递,大家一起分享互联网互助共赢精神带来的那一丝美好。

如果您认同我们的理念和梦想,欢迎加入达人风!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:宜山路900号科技产业化大楼