上海招聘

任职资格：
1、任职大型高端商场客户关系经理3年以上；

2、本科及以上学历，英语精通，能以日语、韩语沟通者优先；

3、精通CRM，有CRM全年企业化方案的制作与实施经验及调研的相关经验；
4、仪表端庄、整洁，形象好、气质佳；

5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

工作职责

促进及维持商铺的高标准客户服务；

为尚嘉中心建立客户管理系统及负责商铺美化；

编制客服管理系统预算；

负责客服管理系统的资源、分析，及硬件采购；

与现有租户保持沟通以扩大客户管理系统成员的服务范畴；

拓展外部供应商以丰富客户管理成员的服务范畴；

定期查看客户管理系统的运行；

定期编制客服报告；

对于客户服务及客户关系管理进行市场调查；

处理客户投诉及突发事件；

关于商铺各类活动的美化装饰及促销活动与促销团队保持紧密合作；

辅助建立标准操作流程；

负责员工进行培训，评估。

上海华天物业管理有限公司由澳门旅游娱乐有限公司投资成立的外资公司，1996年启业，经过多年悉心经营及创新管理，现已成为中国最具实力的外资物业管理公司之一,在岗员工600余人。“华天物业”在资金雄厚的集团母公司支持下，由中外资深的专业管理人士组成了高效国际团队，面向全国的房地产发展项目，以严谨的态度，综合先进海外管理模式和国内传统文化来从事各类物业的管理、服务、顾问等工作，目前管理的物业项目总面积不少于五十万平方米，资产总值十余亿美元。有现代化智能办公大楼及综合购物娱乐中心，如沈阳卓越大厦、上海尚嘉中心等；酒店式公寓及商务私人会所如鸿艺豪苑；也有高档住宅公寓及会所，如虹桥豪苑等。

目前公司正在为筹建尚嘉中心物业管理处进行开业招聘，有大量岗位空缺待遇优厚。