上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
 
任职要求：
1、大专及以上学历（经济、财经及金融相关专业优先考虑）；
2、有原则性、责任心强，有良好的职业操守；
3、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
5、有较好的沟通能力，较强的适应能力及应变能力；
6、要求普通话发音标准，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

工作时间：周一至周五 9：00-17：30 周末双休 举报 分享

    陕西黄河金三角大宗商品交易中心有限公司是根据国务院批准印发的《晋陕豫黄河金三角区域合作规划》关于“建立黄河金三角商品现货交易场所，重点发展以信息网络、电子商务、交易平台为一体的销售服务体系。”要求，经陕西省金融创新城市韩城市政府批准成立。由韩城市整合业界资源重点发起成立的本交易中心，是推动“一带一路”沿线和晋陕豫黄河金三角区域合作发展重点建设的大宗商品现货交易和国际性电商平台。
交易中心实行多种成熟交易模式并行，进行实物线上贸易、交收、仓储、物流配套等一体化金融产业链服务，有效解决企业产能存储占用资金的问题，缓解企业融资难、融资贵问题，实现产能交易金融化，促进传统产业整合升级，发展成为现代化产融结合先行先试的创新平台。交易中心以人民币进行交易和结算，引入第三方清算和仓单公示系统，不仅保障资金和货物的安全，还能提高交易效率。交易中心还将适时探索大宗商品的期现联动、现货期权等金融创新试点，更好服务实体经济，进一步提升“中国价格”的全球地位。