上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、为客户提供优质、高效的线上服务及电话接听，解答客户咨询与意见，并有效反馈，保证接听率及用户满意度；
2、充分与客户进行沟通，协调并针对性地帮助客户解决需求点；
3、收集、整理客户提出的问题与意见，并进行分类统计；
4、通过外呼电话进行满意度回访、记录反馈并参与协调工作，消除阻碍客户体验提升的因素
5、上级领导交办的其他事宜。 举报 分享

方舟商业服务（上海）有限公司注册资金：5亿人民币；总部位于中国金融中心上海。“爱客”优生活系公司品牌（称为：“爱客”优生活）。根据公司“买全球、卖全球”的发展战略思想。“爱客”优生活利用互联信息技术、物联网技术、物流与物流工程技术、智慧供应链综合管理系统、采购与分销系统、线上、线下销售与店控系统。执行“买全球?卖全球?服务全球”战略运营布局。
         整合优势资源，构建以生产型供应链服务、流通消费型供应链服务、全球采购与产品整合供应链服务、供应链金融服务为核心的全球整合型供应链服务平台，拟定服务网络涉足中国380个主要城市，控店20万家，以及东南亚、欧美、澳洲等国家和地区。
         拟定构建五大服务平台:B2B/O2O分销服务平台、B2C/O2O零售服务平台、B2B金融服务平台、B2B终端营销平台、B2B增值服务平台。 通过聚合品牌企业、物流商、金融机构、增值服务商等各大群体等, “爱客”优生活推动流通行业变革，致力于打造共享、协同、共赢的流通行业供应链生态圈。以“业务全球化、平台互联网化、运营大数据化、服务智能化、管理精细化”的五个现代化建设目标，以“2+6生态战略”为核心，即线上“2‘+“爱客”移动云微店（APP+B2B+C）+“爱客”优生活互联PC端（B2B+C）；“6”即线下分销平台+B2B金融+终端传媒+零售服务平台+物流服务+增值服务），将全面覆盖中国流通行业20逾万家终端门店，覆盖10多亿国内消费者，以及海外消费者。产品直送全国380个主要城市和2800个县级市，使所有参与者协同发展、共享共赢。