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职位描述：
岗位职责：
1、根据公司服务标准、流程和管理规范，受理客户咨询、处理疑难问题及投诉等工作, 收集客户反馈的共性问题，将分析结果提交至相应部门；
2、结合实际工作内容，各业务操作手册及流程；
4、遇突发事件或异常，需及时上报并提出建议措施；
5、负责制作各项数据报表，确保报表的数据准确性，及发送的及时性；
6、完成领导交办的其他临时性工作。
职位要求：
1、勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，
6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具 举报 分享

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