上海招聘

工作职责：
1． 负责网站商家用户信息收集；
2． 接听400电话、回复用户邮件，对客户的产品咨询、广告业务、售后服务等方面提供全面的问题咨询和指导；
3． 整理分析用户的各种问题和意见列表，配合其他部门调整策略、改进和完善网站产品的服务质量；
4． 主动积极的学习和总结更高效的客服流程和解决方案，配合相关业务部门开展日常工作；

任职资格：
1． 学历要求：中专（含）以上学历，
2． 工作经历：有电子商务、网店工作经验，优先考虑；
3． 语音要求：普通话发音标准、清晰，有亲和力；具有一定的英语阅读能力，看得懂基础的英文；
4． 有较强的学习能力、理解能力、沟通能力和表达能力；
5． 了解计算机基本知识，熟练运用office等办公软件，熟练使用中文输入法，听打录入速度每分钟50字以上；
6． 个性要求：热情大方，责任心强，服务意识强，善于与人沟通，能够适应在较强压力下工作，可适应倒班制工作；

喜乐康集团系美商独资企业，成立于1994年，位于闵行开发区.下属包括喜乐康电子商务（上海）有限公司、喜乐康机电高科技（上海）有限公司、喜乐康机电（上海）有限公司、喜乐康药业（上海）有限公司等多家子公司。集团产业涵盖智能家居、电子商务、商用设备、汽车零部件和电子电器等众多领域。
集团拥有世界领先的信息及多媒体相关技术，智能家居产业主要从事智能家居系统的研发、生产和销售，市场遍布海内外，产品下分多个子系统，可提供业界最先进的整体解决方案和配套产品，为海内外广大消费者提供舒适、安全、便捷、节能和高性价比的家居生活服务控制平台，同时为广大合作伙伴提供互利双赢的系统产品和合作模式；商用设备、汽车零部件和电子电器等产品销往以美国为主的国际市场，主要为世界著名厂商提供配套服务。
喜乐康电子商务（上海）有限公司旗下的“喜乐网”是公司的“广告资讯”发布平台， 通过对上海网民生活资讯和搜索习惯的调查，喜乐网推出关注度和点击率较高的“美食”、“丽人”、“亲子”和“休闲娱乐”、四大主题频道，并根据每个行业特色和不同网民对行业网站的浏览习惯设置个性板块内容，达到“专业度”、“美观度”和“可读性”的高度统一，最大程度地吸引“不同人群”的“统一关注”目光，以实现用户数量的最大累积与几何式的快速叠加，使“广告主”的发布“通达率”得以充分保障。
喜乐康集团拥有高效、执行、合作、开放、创新的团队文化。集团在莘庄工业区现已完成8万平方米的研发与生产二期工程，因业务拓展需招募各类优秀人才加盟并期待您的参与。集团将提供富有竞争力的薪资福利待遇、培训和职业发展空间，欢迎加入成为Sinacom成员之一。