上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责公司网上商城平台的在线客服工作，引导客户达成商品交易，熟悉网上商城的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
2、 负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、 负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；
4、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、 负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
6、 负责与其他营运团队之间的沟通与协调

岗位要求：
1、有淘宝/天猫或电商平台运营经验；
2、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

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