上海招聘

职位描述：
1、通过在线聊天工具等方式解决产品售前咨询服务，准确无误的解答顾客提问，分析客户的需求，引导顾客进行购买，促成交易；
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、电话回访以及接听等工作；
3、退换货处理、投诉及破损补发等售后问题，配合物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后和疑难订单的追踪和查件；
4、积极完成上级下达的工作指令，协助客服主管维护店铺形象及信誉，保证客户满意度。

任职条件：
1、高中以上文化程度，能够接受早晚班；
2、具有1年的淘宝客服经验，电脑操作熟练，打字速度快；
3、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力

工作地址：上海市嘉定区金沙江路3131号10号楼308（地铁13号线丰庄地铁站4号口） 举报 分享

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