上海招聘

职位描述：
1.接听平台客户业务咨询和投诉电话，协助客户解决注册、认证、投资过程中遇到的各种问题；对于无法即时解决的问题，在记录后协调相关部门人员及时进行处理，并将处理结果反馈给用户
2. 对平台已经注册的客户定期进行电话拜访，提高潜在客户转化率；
3.根据公司需要和业务进度，制订客户电话回访计划，对新老客户定期电话回访， 向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，每逢促销活动、节庆等时间节点以电话、短信群发、邮件等方式代表公司与客户进行信息沟通；
4. 协助健全客户档案并建立客户回访信息资料，传达客户意见和建议；
5.协调客户，处理客户各项电话咨询和投诉；
6.积极配合公司对外的各项宣传活动，做好活动的用户咨询和投诉受理等工作；为活动提供支持
7.完成上级安排的其它工作任务；
任职要求：
1.大专以上学历，销售、金融、财务专业优先考虑；
2.普通话标准，口头表达能力好，能够主动掌握话题，应变能力强；
3.学习能力强，能够快速学习新知识；
4.工作态度良好，耐心周到、热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神；
5.有相关行业客服岗位工作经验者优先录取； 举报 分享

       上海星湖金融信息服务有限公司（简称星湖金融）成立于2013年，注册资金2000万元，是一家注重风险防控、致力诚信经营的创新型互联网金融信息服务公司。星湖金融运营的星投资互联网金融平台（www.xingtouzi.com），顺应利率市场化和中国金融业的深化发展，既为广大中小企业提供流动性支持，更为投资人创造低门槛，高收益，灵活变现， 安全稳健的理财方式。星湖金融2014年3月加入上海市经济和信息委员会下属的上海市信息服务行业协会，并同时加入协会下属的金融信息服务专业委员会。2014年5月加入中国互联网金融行业协会。2016年星湖金融实现第三方支付托管，同时移动app应用也上线推广，为客户不断创造财富。
        公司管理团队为从业于金融、互联网行业多年的精英团队，公司顺应市场形势、关注发展趋势、把握投资机遇、创新融资方式，采取审慎的风险管控机制，致力于将星投资打造为互联网金融领域最具创新精神、最高风控能力和服务水准的领先企业。
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