客服专员
上海兰馨阿明食品有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2013-01-09
- 工作地点：上海-长宁区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述：
1、负责接听客户电话，准确理解并引导客户需求，理客户订购及订单流转处理，为客户提供快速、准确、专业的服务
2、负责处理售前、售中、售后的各项客户咨询及请求，并为其提供专业解答和优质的服务
3、负责客户投诉的处理跟进情况并将处理结果反馈给客户
4、掌握客户的需求和意见，并总结分析，及时反馈到有关部门，为公司产品和服务的改进提供依据
5、负责建立并维护良好的客户关系，并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务，致力于建立客户对公司品牌的忠诚度
1、负责接听客户电话，准确理解并引导客户需求，理客户订购及订单流转处理，为客户提供快速、准确、专业的服务
2、负责处理售前、售中、售后的各项客户咨询及请求，并为其提供专业解答和优质的服务
3、负责客户投诉的处理跟进情况并将处理结果反馈给客户
4、掌握客户的需求和意见，并总结分析，及时反馈到有关部门，为公司产品和服务的改进提供依据
5、负责建立并维护良好的客户关系，并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务，致力于建立客户对公司品牌的忠诚度
职位要求：
1、专科以上学历，1年以上相关工作经验
2、反应敏捷，具有良好的倾听力和语言沟通理解力
3、具备良好的服务意识，团队合作精神，较强的工作责任心
4、做事稳重、耐心、细致有序
1、专科以上学历，1年以上相关工作经验
2、反应敏捷，具有良好的倾听力和语言沟通理解力
3、具备良好的服务意识，团队合作精神，较强的工作责任心
4、做事稳重、耐心、细致有序
公司介绍
公司介绍
天天吃阿明，日日都开心
上海市名牌产品
上海市著名商标
上海兰馨阿明食品公司是生产经营各种“阿明”品牌休闲食品的企业，在全国炒货行业中首批通过了ISO9002质量体系认证，2003年通过HACCP质量安全体系认证。获得上海市名牌产品、上海市著名商标等称号。现因公司发展需要，拟招聘所述职位。
所述职位均需上海市户口，有意者请将简历及一张一寸照片寄往我公司。非中介，不收费
地址：上海市长宁区北翟路163弄30号1号楼101-102 邮政编码：200335
联系人：人力资源部
天天吃阿明，日日都开心
上海市名牌产品
上海市著名商标
上海兰馨阿明食品公司是生产经营各种“阿明”品牌休闲食品的企业，在全国炒货行业中首批通过了ISO9002质量体系认证，2003年通过HACCP质量安全体系认证。获得上海市名牌产品、上海市著名商标等称号。现因公司发展需要，拟招聘所述职位。
所述职位均需上海市户口，有意者请将简历及一张一寸照片寄往我公司。非中介，不收费
地址：上海市长宁区北翟路163弄30号1号楼101-102 邮政编码：200335
联系人：人力资源部