上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定本部门的工作计划，交易会员服务跟进、员工考核，达到公司预期目标；
2、领导并管理本部门员工，定期组织培训，提高整体业务水平和职业素质；
3、对交易会员进行电话回访或上登门拜访等方式进行平台产品培训演示，加强客户与公司间的粘度；
4、定期调取电话回访录音进行抽查，对客服工作进行监管，对部门人员进行绩效考核管理；
5、定期查阅本部门工作报表，及时处理工作中遇到的各类问题；
6、对客户反馈的问题、需求定期整理、归档，并统计、分析并提出整改方案；
7、参与公司交易系统搭建及产品升级，熟练操作及演示交易系统各个产品；
8、按时提交客服专员绩效考核评分，做好客服专员绩效考核考评工作；
9、审核平台注册会员信息，协助客户认证会员、发布现货资源、交易流程操作等； 10、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科学历， 中文类、市场营销等相关专业者优先；
2、3年以上互联网客服经验，有大宗商品行业知识优先；
3、具有一定的培训功底，能够建立培训档案，能够对培训的效果进行准确的评估及跟踪；
4、具有较强的组织、计划、控制能力，较强的团队建设能力；
5、思维严谨、灵敏，能够优化工作流程，熟悉互联网运作及操作规则；
6、责任心强，富有工作激情，做事有条理，善于处理繁杂事。 举报 分享

康溢鑫集团简介：（公司主页：www.51kangyx.com）

    康溢鑫集团总部设在上海，集团以大健康产业为核心，围绕当今最具潜力的大健康产业链进行全产业链资源整合，响应国家供给侧改革，优化投融资结构，促进资源整合，实现资源优化配置，提高产业质量，优化产品结构。

    康溢鑫积极提高企业创新能力、提高供给质量与效率，在企业运行中省去不必要的中间环节，实现高效、创新、提高竞争力。

    集团采用O2O模式和分享经济等最前沿营销模式，打造具有“闭环价值孵化功能”的一体化产业生态圈。多年来，康溢鑫集团始终坚持发展中国民族产业，利用全球顶尖高新科技不断挖掘传统健康养生文化精髓，继承和弘扬中华民族养生文化。



目前集团拥有下属公司：

    上海明埠实业有限公司

    上海泽婧贸易有限公司

    上海膳惠信息技术有限公司

    四川禄宏商品现货市场有限公司

关联集团：中润汇德控股集团有限公司（http://www.cnwider.com/）