上海招聘

职位描述：
1.深入了解公司商品的产品特点，制定常见Q&A标准模板；
2.接听公司400电话，回答顾客针对产品的提问，并受理客诉；
3.根据公司规范要求，准确、及时记录投诉受理信息；
4.根据岗位工作流程，规范、标准、及时、准确处理客户投诉；
5.投诉受理中，有效做好风险和成本管控；
6.每月汇总客诉信息，并提供给渠道和运营部未来在节目中需要强调的客户体验部分的问题；
7.定期做好客户的回访工作；
8.完成公司或上级安排的其他事务。
任职要求：
1.中专以上学历，22-30岁，男女不限；
2.具有较强的亲和力、协调能力，普通话标准流利；
3.有呼叫中心客诉相关从业经验者优先；
4.有良好的服务和风险防控意识，抗压力和自我调节能力强，综合应变能力较强；
工作主动，认真、细致，执行力强，有基本的团队合作能力。 举报 分享

依藏根本商贸（上海）有限公司成立于2015年，是一家新型的全方位电视购物营销服务公司，立足上海、北京，辐射全国。公司拥有一支专业的海内外市场拓展团队和一批金融管理专业人才，并拥有一定资本实力的资金运作平台为依托，以及拥有成熟的中国电视购物销售渠道。公司现拥有2个自主品牌，除自主设计与开发创新型产品系列外，旨在代理国际国内知名品牌，并为国内食品、家居用品、珠宝行业中具有市场潜力的企业与产品提供专业的电视购物渠道的售前、售中、售后服务。