上海招聘

岗位职责，要求***：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1. 负责接听客户电话并解答客户疑问，分析客户反馈意见，协调相关部门为客户及时提供优质的服务。

2. 收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

3. 定期回访、了解用户对产品和服务的满意度，做好客户关怀

4. 协助上级搭建并优化客服体系，建立客户档案、问题解答等信息库

5. 服从并及时完成上级下达的各项任务。

岗位要求：

1. 一年以上客服相关工作经验，“”应届生也可考虑；

2. 普通话标准，口齿清楚，具有较好的亲和力，熟练操作基本办公软件；

3. 较强的表达沟通能力及应变能力，具有团队协作意识；

4. 抗压能力强，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5. 有危机意识，大局观意识，善于处理客户关系。

本公司是松下智能便座一级代理商，连续五年全国销售***。重信誉，良好独特的售后服务。在同行业中是佼佼者。松下是引领马桶升级世界品牌公司，在日本销售第二。在日本公共场所随处可用松下智能便座，更值得一提。松下智能便座质量是过硬的产品。公司的规模一天天壮大规范，市场在不断开拓销售以涉及到宾馆、工程、苏宁、永乐、国美、建材各个渠道。