上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过在线、电话、工单、邮件等方式处理客户有关业务的售前、售中、售后咨询问题，处理客户投诉，按照相应流程解决客户提出的问题，并跟踪反馈处理结果;
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3、对服务中发现的问题、难点以及其他有可能造成投诉的隐患及时反馈上报；
4、积极与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
5、合理有效的利用公司各部门资源为客户提供满意的解决方案；
6、协助部门主管分析、调查客户投诉原因，提出处理解决方案建议；
7、配合公司不同时间段的新活动。
 
任职资格：
1、大专以上全日制学校毕业，优秀应届毕业生、实习生亦可；
2、普通话标准，声音甜美，口齿清楚，语言表达组织力强，有很强的逻辑思维力；
3、思维敏捷开阔，主观能动性强，敢于挑战；
4、性格开朗、举止文明，谈吐大方；
5、工作认真、负责、严谨、对公司有归属感；
6、英语口语流利优先考虑；
7、有网络客服、呼叫中心、电商客服经验优先。 举报 分享

惊浪集团，成立于2009年9月25日，总部位于中国上海，在昆士兰、纽约、多伦多、伦敦等地设有办事处，面向澳洲、东南亚、北美、欧洲等地超过100个国家或地区旗下品牌 “86Daigou” “86Mall”, 服务于全球海外用户，为海外用户提供高品质的中国商品及国际物流等一系列服务。 “86”代表最为人熟知的中国国际长途区号。
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联系/Address
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简历投递：HR@86daigou.cn
电话应聘：021-67680902
联系人：Kaya
园区在莘庄地铁站、松江大学城、九亭等地有公交或班车。
毗邻地铁9号线、1号线，153,1842,1814，松莘线，等多线路公交直达，园区班车直达；
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人权、民主、平等外面稀少，这里极多；
极度尊重创意，办公室政治必将遭到唾弃；