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职位描述：
岗位职责：
1、 通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，
2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉 ；
3、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
4、定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量；
5、整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管上面；
6、完成公司交予的其它事情等；
7、根据配货单快速、准确配出商品,快速有效完成当日打包
8、每周对库房进行盘点，整理积压货品
9、掌握库存预警和提高库存周转率，做到合理备货
10、会操作ERP者优先录取 举报 分享

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