上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 带领销售团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定服务规范、流程和制度；全方位优化客户服务质量。
3、 制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服的业务技能；提升团队凝聚力；
4、 建立并管理客户档案，维护客户关系，增加客户粘度；
5、建立并优化服务准则包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；提交分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

任职要求：
1、两年以上天猫商城客服主管经验。
2、做事有条理，沟通能力强，精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标； 举报 分享

蔻飞商贸（上海）有限公司成立于2008年，注册在上海保税区，是英国蔻飞公司在中国的全资子公司，主要从事母婴产品、食品的生产及销售，代理的国际母婴品牌有，瑞典时尚喂养奶瓶品牌twistshake ，德国安全座椅品牌concord ,蔻飞公司除了代理国外知名的母婴产品及食品外，在中国也投资了多个自己的品牌，希望有资源，有能力的人才加盟本公司一起发展。