上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、 接听客户来电，处理客户常规性咨询；
2、 记录无法立即回复或需要其他部门处理的相关事项上报并移交相关部门，追踪处理结果并电话回访告知客户；
3、 进行电话回访、满意度调查等工作，收集相关反馈数据；
4、 简单的书面制单，及系统后台数据录入、复核等操作；
5、 对客服部的书面资料、电子资料等进行归档整理和保存

任职要求：
1、大专及以上学历，有相关从业经验；
2、嗓音甜美，普通话标准；
3、工作认真细致有条理，有责任心；
3、具备良好的沟通能力、倾听能力，服务意识，能够承受工作压力；
4、熟悉计算机操作，能够熟练使用WORD、EXCEL、powerpoint等Office软件。
5、有电子商务方面从业经验者优先。 举报 分享

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