上海招聘

职位描述：
岗位名称：400客服呼叫中心专员

任职要求：
1.具有呼叫中心客服工作经验者优先，
2.普通话标准，口齿清晰，声音甜美，拥有良好的服务意识者亦可；
3.具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；
4.熟练操作MS-Office办公软件；
5.有耐心，工作认真积极，具备良好的客服意识和团队合作精神。
6. 大专以上学历，应届毕业生亦可；

岗位职责：
1. 通过400热线电话解答用户的咨询，了解客户需求,解决客户问题；
2.根据业务流程和服务要求处理相关咨询并准确记入客户信息业务平台；
3. 根据系统反馈及时联系客户；
4. 信息核对，通过excel进行简单的数据分析；
5. 客服主管交代的其他工作项目。 举报 分享

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