客服经理/呼叫中心经理
上海软众网络科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2016-11-11
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:若干人
- 职位月薪:6000-7999/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
职位描述:
1、 建立呼叫中心的绩效考核标准及流程;
2、 组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库;
3、 支持销售工作,进行市场活动的推广,跟踪重点客户;
4、 对重要客户进行定期回访,分析客户需求,提交分析报告;
5、 优化客户服务系统,提高客户满意度。
任职资格:
1、26岁以上,2年以上相关工作经验;
2、有呼叫中心工作经验,具有法律咨询、账单催收等经验者优先;
3、较强的管理、沟通、协调能力;
4、较好的道德品德和个人素养,对工作认真负责。
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职位描述:
1、 建立呼叫中心的绩效考核标准及流程;
2、 组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库;
3、 支持销售工作,进行市场活动的推广,跟踪重点客户;
4、 对重要客户进行定期回访,分析客户需求,提交分析报告;
5、 优化客户服务系统,提高客户满意度。
任职资格:
1、26岁以上,2年以上相关工作经验;
2、有呼叫中心工作经验,具有法律咨询、账单催收等经验者优先;
3、较强的管理、沟通、协调能力;
4、较好的道德品德和个人素养,对工作认真负责。
职能类别: 客服经理
公司介绍
上海软众网络科技有限公司,是Qast Software Group旗下的一家创新型软件企业。
旗下拥有WINRAR压缩软件中国运营权,www.winrar.com.cn 拥有中国4亿用户,现已经成为互联网广告营销的平台。
公司更自主研发了企业知识产权管控、移动外设管控、打印管理监控等系列软件,已拥有多项软件著作权。 同时成为德国Teamviewer软件,美国GitHub软件中国总代理。
公司以营销创新为企业的核心竞争力,倡导以“团结、互助、创新、共赢”的企业文化,为世界500强企业及国内大中型企业、上市公司等提供全面、专业的软件解决方案及互联网数字营销的新概念。
旗下拥有WINRAR压缩软件中国运营权,www.winrar.com.cn 拥有中国4亿用户,现已经成为互联网广告营销的平台。
公司更自主研发了企业知识产权管控、移动外设管控、打印管理监控等系列软件,已拥有多项软件著作权。 同时成为德国Teamviewer软件,美国GitHub软件中国总代理。
公司以营销创新为企业的核心竞争力,倡导以“团结、互助、创新、共赢”的企业文化,为世界500强企业及国内大中型企业、上市公司等提供全面、专业的软件解决方案及互联网数字营销的新概念。