上海招聘

职位描述：
岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户，定期维护公司微信微淘等社交平台。

5、负责一般客户抱怨的处理并解决客诉纠纷

6、负责顾客各种需求的咨询和服务工作；

7、通过聊天工具与客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易

8、态度好，有耐心，做过快递售后的可优先录取

9、能积极完成客服主管分配的网站宣传及维护工作。



任职资格：

1、普通话标准，有良好的沟通能力;

2、2年以上售后或客服工作经验优先；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 能吃苦耐劳，打字较快，有淘宝，天猫，电话销售，电子商务工作者优先。


工作时间：
做六休一 早班08:30-18：00 举报 分享

本招聘信息只针对友邦集团上海分公司人才的招聘需要，上海分公司为独立的市场营销部，含线下线上两大事业群。以下为总公司概况：我公司成立于一九九三年，是专业从事一次性医疗、卫生用品和生活用纸原纸的生产、加工、销售为一体的综合型民营股份制企业。
公司一直贯彻执行“诚实守信、善待员工”的经营理念，发展十多年来，已经拥有员工200多人，培养和造就了一批求真、务实、专业、高效的人才队伍。公司始终坚持“质量***、用户至上”的服务理念，严把产品质量关，建立了完善的质量保证体系和售后服务跟踪体系；通过了省药监局医疗器械生产质量管理规范（GMP）检查以及ISO9001：2008质量管理体系认证；连续被评为“民营企业质量管理先进单位”、“质量信用AAA级企业”以及“质量兴市”先进企业、“守合同重信用企业”、“优秀民营企业”等。雄厚的技术力量、完整的管理系统、先进的机械设备以及完善的检测手段和售后服务为公司的发展与壮大奠定了坚实的基础。