上海招聘

职位描述：
职位名称： ebay/aliexpress 客服及平台专员
职位职责：负责帐号的客户邮件回复，客户投诉跟进，负责店铺帐号的健康度和业绩表现。

公司介绍：
公司的主要业务是外贸领域的电子商务，特色是多平台多产品线的经营模式。
主要平台有ebay, aliexpress, amazon， 面向全球客户，包括美国，俄罗斯，巴西，澳大利亚，加拿大，英国，以色列，意大利，挪威等100多个国家。
公司销售产品的产品包括服饰，家居，饰品以及电子产品等。、

公司现阶段处于快速发展期，热烈盼望对外贸电子商务领域充满热情和创新精神，有想法，有激情，充满斗志的年轻人加入我们的团队，共同开拓美好的未来。
公司始终秉承公司和员工共同成长，共同创造，共同分享的精神。推进公司业务的同时，你也会得到专业经验的积累，以促进你的人生更好的发展。

职位要求：
1. 大专以上学历，国际贸易，电子商务或英语专业。
2. 英语四级以上水平，读写熟练，能与外国客户进行交流***。熟练使用各种计算机软件和网络工具。
3. 1年以上外贸或者电子商务经验，熟悉外贸知识和流程，有ebay, aliexpress, amazon 等电子商务平台的操作经验将优先录用。
4. 吃苦耐劳，耐心细致，具备很高的忠诚度和对工作的责任感，有团队合作精神。

职位职责：
1. 及时回复客户的邮件和询盘，提供货品相关的咨询。
2. 处理客户的订单投诉，确保客户满意度，分析汇总客户意见和建议，提供改进措施或建议，并跟进。为公司提供及时反馈及与相关部门人员沟通解决。
3. 负责ebay或者速卖通等平台帐号的健康和业绩表现。提高帐号的卖家表现，包括不限于好评率，纠纷率等，提高回头客率。
4. 对客户订单进行跟进，确保客户下单无忧，确保客户对客服服务的满意度。
5. 擅长客户开发和维护，能灵活处理客户交流中遇到的各种问题。
6. 完成定制的销售计划和任务。
7. 完成上级交予的相关工作任务。

公司待遇：
薪资组成：　基本工资＋帐号表现提成＋季度或年终奖金
一周工作六天
每年带薪休假5天（工作满半年）
公司提供午餐，水果。
定期举行聚餐，k歌，真人cs活动等团队建设活动。
职业培训和指导
矩阵式的职业规划和晋升通道。
每年1-3个月工资不等的年终奖金，资深员工提供年终分红。 举报 分享

公司的主要业务是外贸领域的电子商务，特色是多平台多产品线的经营模式。
主要平台有ebay, aliexpress, amazon， 面向全球客户，包括美国，俄罗斯，巴西，澳大利亚，加拿大，英国，以色列，意大利，挪威等100多个国家。
公司销售产品的产品包括服饰，家居，饰品以及电子产品等。

公司也有淘宝业务，需要招聘专职的淘宝销售和客服人员，管理淘宝网店。

现阶段公司处于快速发展期，热烈盼望对外贸电子商务领域充满热情和创新精神，有想法，有激情，充满斗志的年轻人加入我们的团队，共同开拓美好的未来。
公司始终秉承公司和员工共同成长，共同创造，共同分享的精神。推进公司业务的同时，你也会得到专业经验的积累，以促进你的人生更好的发展。