物业管理专员/助理
伊顿物业管理（上海）有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：房地产 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2016-09-18
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 职位月薪：3000-4499/月
- 职位类别：物业管理专员/助理
职位描述
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岗位职责
1、向客服主管负责，服从领导安排，努力完成交办的每一项工作；
2、负责客户报刊信件的发送工作；
3、负责客户服务方面的具体工作，包括办理业户的入户手续，装修申请，电话接听及退房手续等，要求做到认真接待，手续齐 全，仔细等级，及时反馈；
4、负责物业管理费，能耗费及其他服务费用的收缴跟进；
5、负责业户资料的登记，收集，存档，保管工作，严格执行档案保管制度，遵守信息保密制度；
1、向客服主管负责，服从领导安排，努力完成交办的每一项工作；
2、负责客户报刊信件的发送工作；
3、负责客户服务方面的具体工作，包括办理业户的入户手续，装修申请，电话接听及退房手续等，要求做到认真接待，手续齐 全，仔细等级，及时反馈；
4、负责物业管理费，能耗费及其他服务费用的收缴跟进；
5、负责业户资料的登记，收集，存档，保管工作，严格执行档案保管制度，遵守信息保密制度；
6、负责处理日常工作中的投诉事项，及时安排相关部门为业户提供服务。重大事件及时向客服主管请示、汇报，并及时记录备案；
7、定期拜访客户，及时收集和整理各方面的建议和信息，在业/租户征询及各类服务工作中积极做好与业/租户的沟通工作，以获得业/租户对物业管理中心工作的理解和支持；
8、热情接待来访业户，对他们的咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复或解释；
9、研究解决实际工作中出现的新情况，对反复出现的问题寻找规律性原因和制定处理措施；
10、对业户的有偿维修、通讯线路申请、车位申请等需求进行受理；
11、业户往来文函的登记和回复工作；
12、负责管理中心对业户的发文工作
13、根据客服主管的指示，通知和协调各责任部门完成任务；
14、若遇发生突然事件时，协调部门采取应急措施，控制事态发展，并及时向上级和有关单位通报。
15、完成领导交办的其他工作。
任职要求
1、高中及以上学历，45岁以下，外貌端正，有物业业行业经验2年以上；
2、有亲和力和一定耐心，有较强的表达能力，对外协调能力强，能独立处理突发事件或客户投诉；
1、高中及以上学历，45岁以下，外貌端正，有物业业行业经验2年以上；
2、有亲和力和一定耐心，有较强的表达能力，对外协调能力强，能独立处理突发事件或客户投诉；
职能类别： 物业管理专员/助理
关键字： 物业助理 客服助理 客户专员 客服 客服专员
公司介绍
伊顿物业管理（上海）有限公司是香港裕景集团全额投资的外商独资公司，现目前主要承接<上海裕景国际商务广场>办公楼的物业管理，伊顿物业将用国外的物业管理先进理念及经验，本着对开发商及业主负责的态度，对所管理的楼盘提供优质的服务。
联系方式
- 公司地址：上班地址：上海市浦东新区昌邑路538弄