上海招聘

职位描述：
1. 负责售后在线接待工作，产品退换货处理、快递查件处理及破损补发处理等。
2. 及时处理由在线客服转接过来需要解决的问题件，并及时与客户沟通处理。
3. 查看订单信息与顾客留言反馈，接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务。 
4. 负责售后工作数据和资料整理统计、处理和跟进服务。
5. 负责对退款单的各种状态进行对应处理操作，跟进处理好每一起商品退换货。
6. 负责部分产品售后使用指导，通过电话方式跟客户沟通，了解客户退货原因，并针对电器问题做出技术使用引导。 
7. 做好售后咨询、反馈记录；并定期做客户回访，整理回访。
任职要求： 
1. 较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰。 
2. 做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力。 
3. 对商城售后规则及问题处理熟练掌握。
4. 有电话沟通经验者优先考虑。 举报 分享

上海奋杰（Fine？Engine？Enterprise？Marketing？Management？Co.？Ltd.)主营KFC、DM单页投递派发、卸货及公关项目的营销管理公司，奋杰拥有覆盖全国的执行网络及丰富的短物流配送资源,，在30座以上城市有自己的执行网络，核心团队为KFC、亿兹（卡夫）、加多宝、水井坊、蒙牛、三星、安踏等多个一线品牌提供人力外包服务，在外送业务上主要合作伙伴百度、kfc、必胜客；在人员招聘、储备、培训、稳定及管理上，有巨大优势和影响力，成为具有高度竞争力和领先性优势的公司；