上海招聘

职位描述：
岗位描述：
1.负责收集回头客客信息，了解并分析客户需求，规划回头客服务方案
2.对前一天的遗留售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通
3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
5.负责发展维护良好的客户关系
6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。

任职资格：
1、有电子商务、呼叫中心等售后服务相关操作工作经验为佳；
2、标准普通话，声音纯正，有亲和力，具有良好的电话接听语音技巧
3、能熟练使用办公软件，每分钟录入速度30字以上
4、熟练互联网相关操作；
5、较好的领悟能力，有责任心；具备良好的服务意识；

如有意向可直接来我公司人力资源部面试，以便您加深对我司的了解。在此期间如果您有任何疑问，欢迎随时致电我们，我们会及时为您解答。
地址：江西省南昌市高新大道918号
（市内乘535、802、12路公交车到公交科技中心前方十字路口右转100即可）
联系人：温先生
电话：0791-88132326 88133210(每周1-周5 8：30-17：00）
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2002年8月31日开心人大药房在中国南昌正式成立，开业时开心人大药房采用自选和 大卖场模式，打了比国家核定价降45%的旗帜大幅降低药价，从而引发一场波及全国的药品降价风暴，全国媒体争相报道，创造了“提篮买药”、“排队买药”的医药零售奇迹， 一度成为中国药品改革的风向标。先后获得了“市民满意药店”、“中国十大医药风云企业”、“中国五大最上进企业”、“中国十大医药营销事件”、“中国医药连锁十强企业”、“中国AAA级诚信药店”、“奥运人文药店”等荣誉称号，开心人的事迹被载入中国医 药史册（年鉴）并先后被国内300多家权威媒体登载，并得到时任国务院副总理李岚清的亲笔批示支持。 八年以来，开心人已发展成一家建立了现代企业治理机制的集团控股股份公司。 注册商标“开心人大药房”已依法认定为江西省著名商标、中国著名商标。
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