上海招聘

职位描述：
1、熟悉掌握所在项目产品知识、卖点，为顾客进行准确推荐，提高成交转换率、客单价。
2、解答客户售后问题，查件、退换货、退款、异常件等
3、通过淘宝旺旺等客服平台或电话，耐心的回答客户在购买商品时对服务或者商品的疑问
4、熟悉电子商务的行业规则及各种操作规则，熟悉淘宝等电商平台的后台管理操作等；
5、处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进度。

任职资格：
1、打字快，头脑灵活；会使用淘宝旺旺;
2、沟通力好，抗压力强;
3、导购经验、淘宝客服（客服）、开过网店者优先录用
4、中专以上学历 举报 分享

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