上海招聘

职位描述：
主要职责：
1、 负责商业客户、机构客户的在线售后咨询。负责通过电话、邮件、微信等工具，与客
户保持良好沟通，为客户解答疑问，帮客户解决问题；按规定受理客户投诉，并妥善处理。
2、 负责搜集相关行业客户信息，寻找潜在的优质合作公司，根据工作需求，定期建档等，
并做好领导交办的相关工作。
3、 充分运用互联网、移动等资源平台，挖掘客户及客户的友情公司对产品和服务的新需
求，必要时协同商务团队。
4、 负责售后服务所辖的协议、合同、制度、流程、表格等制定；根据发展需求，负责所
辖售后团队管理。
5、 根据发展需求，持续提升售后服务管理职能，为公司后期发展夯实基础。

任职要求：
1、大专及以上学历；电子商务、汽车、环保、检测等专业；25-35岁；具有2年及以上售后服务实践，有互联网从业经验者优先。
2、认真细致，开朗耐心，良好的沟通力、亲和力、学习力、执行力；良好的职业素养。
3、普通话标准，语音适宜。
4、良好的计算机应用能力（Word、Excel、PPT等）和英语运用能力。



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