上海招聘

职位描述：
1、大专以上学历，英语四级或以上；英语具备良好的听说读写能力
2、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和独立工作能力；
3、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作；
4、心理素质好，服务意识强，乐于从事客服工作。
5、具备较好的沟通、协调及执行能力，踏实认真，细心，耐心，责任感强
6、优秀应届毕业生将优先录取；

岗位职责：
1、负责电子商务网上的产品上线刊登维护；
2、处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息，保持店铺的好评率和良好的信用度；
3、为客户解决在产品使用时遇到的问题；
4、与客户沟通，维护与客户的良好关系；
5、处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。
6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助EBAY，Wish，亚马逊业务、仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈
7、负责处理突发事件，积极主动联系客户
8、负责处理客户的投诉及中差评，维护账号的DSR评分和信用评价，保持账号的良好状态

福利待遇：
1.在整体效益最大化的原则下，每个人都有机会获安排负责自己擅长的工作。施展所长，发挥潜力，创造优异业绩。
2.社会保险：员工入职即购买社会保险；
3.年终奖：为感谢员工一年来的贡献，我们根据上一年度的经营情况及员工工作表现来决定给员工发放奖金；
4.员工培训：公司重视员工个人发展，不定期为员工组织相关培训；
5.员工活动：公司每年组织两次外出旅游，并定期组织各项文娱活动（如：聚餐、烧烤、爬山羽毛球赛等）丰富员工的业余生活 举报 分享

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