客服专员/助理（非技术）
上海吉绅汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2016-09-15
- 工作地点：上海-嘉定区
- 招聘人数：2人
- 职位月薪：3000-4499/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
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1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
上海吉绅汽车销售服务有限公司是华东地区北京汽车各销售点的总部。北京汽车在上海各区域都建有4S店，如浦东、松江、杨浦、闸北、青浦等，江桥店的建设加大了北京汽车在上海地区的影响力,
联系方式
- 公司地址：上班地址：上海市嘉定区江桥镇金园一路235号