上海招聘

职位描述：
岗位职责：1、负责受理本市建设交通领域市民来电的报修、投诉、咨询和建议，确保来电及时有效地得到处理。2、熟悉、掌握建设系统有关法律法规，热情耐心应答市民来电，严格执行来电处理业务流程，确保热线畅通和市民满意。3、及时报告来电中的重大突发事件和重要建议，并进行妥善处理。4、按规定做好市民投诉信息的保密工作。

工作要求：***，30岁以下，五官端正，上海本地户口，学历大专以上，普通话标准，有耐心，具备良好的服务意识，电脑使用熟练，会使用五笔或打字速度快者优先考虑, 需上夜班（有夜班补贴及安排调休）。

用工性质：人事派遣制

职工福利：五险一金、高温费、带薪休假、绩效奖金、在职体检、疗休养、独生子女费、团队建设活动、节日津贴、加（夜）班补贴、其他奖励 举报 分享

12319热线（上海城建热线服务中心）是一条综合受理城市建设交通领域各类报修、投诉、咨询和建议的非紧急类政务热线，服务内容涵盖绿化市容、城市交通、建筑建材、市政建设等。热线开通以来，始终秉承“群众的话热心听，群众的事热情办”的宗旨，向市民提供24小时全天候优质服务，并努力提升市民诉求解决率，得到社会各界广泛好评，先后获得全国城市管理先进集体、全国“工人先锋号”、全国“用户满意服务明星班组”、市“劳模集体”等多项荣誉。