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职位描述：
1、负责解决用户的各种类型的咨询服务，处理客户投诉及建议，并将好的建议上报领导；
2、负责用户订单的处理，跟进订单物流信息，完善分销系统录入；
3、负责用户退货换货处理，给到用户合理的处理意见；
4、搜集用户的意见信息，为公司提供服务水平和改善产品质量提供有价值信息
5、负责销售数据的汇总分析，定期为上级领导提供各类数据报表；
6、负责公司热线电话的接听和信息记录
7、拟定客服的作业流程和工作标准
8、领导交办的其他日常工作 举报 分享

上海太馨生物科技有限公司成立于2015年10月份，注册资本1000万元人民币。公司是一家拥有核心专利技术、核心知识产权、专业的品牌渠道、集石墨烯功能家纺、保健养生功能纺织品（健康养生、健康睡眠及健康护身系列产品）的研发、生产、营销、服务为一体的新型科研家纺企业。
   智康品牌，隶属上海太馨生物科技有限公司，定位为国人提供更健康的睡眠资源。做中国最有创新的最有良知的健康企业，让国人更健康。
这是一个快节奏的时代，人人在忙着追求事业的成功时往往容易忽视自身的健康问题。“智康”通过自主研发具有养生、保健功能的健康居家用品，以创新的技术、考究的原料、精湛的工艺以及专业化的服务为不同的亚健康人群提供精确的产品方案，立志让客户因结识“智康”品牌，而拥有更加健康的身体和睡眠，让智康产品能够每一天与您相伴！

“智康”，以国人健康睡眠为己任，以追求完美的匠人精神成就每一款产品，让您的生活充满爱与健康。

品牌使命：做中国最有创新最有良知的健康企业

品牌愿景：让国人更健康！

品牌定位：国内知名的、优质的健康睡眠养生产品的引领者
品牌主张：我们相信国人的健康是每一个家庭幸福的根本，是国家强盛的基本源泉智康品牌，始终践行其道，在整合健康睡眠资源的征程中，不断扬帆远航，为每一位国人传递健康正能量。
品牌宣言：诚信良知 创新有活力 优质专业服务
公司正值告诉发展之际，人才是企业发展的核心动力，为此我们为符合企业核心文化的精英们提供具有竞争力的薪酬体系，我们期待与您共创辉煌人生！赶快加入我们吧！