上海招聘

职位描述：
客服部区域经理主要工作
一、 区域经理日常工作任务
1.按公司、管理部要求督促门店按各项标准流程执行，并将执行情况及时进行反馈。
2.负责进行区域业务、流程指导及指正。
3.负责进行区域人员沟通、培训、评估、建设等工作。
4.负责各项考核指标的达成。
5.负责店长、各部门间的沟通。
6.完成区域店长下达的区域工作任务。
7.区域、管理部双向工作汇报。

二、 区域经理工作职责
1.负责与前台管理部进行沟通和配合，对区域门店进行业务指导及执行监督。
2.监督并维护区域门店良好的顾客服务水平，树立公司良好的服务形象。
3.负责监督区域门店按公司各项营运流程、营运标准执行，协助区域营运部门作好销售，损耗控制工作，包括商品损耗和现金丢失。
4.负责监督并开展员工业务技能培训、评估工作；负责区域管理团队的沟通、培训、评估、建设等工作。
5.负责核查区域门店退货程序是否正确，认真妥善处理顾客投诉事件，维护顾客关系。
6.负责监督并保持门店收银区正常的收银秩序，合理排班、排台，确保收银通道畅通，无排队现象。
7.严防收银过程中的损耗发生，负责督促区域门店收银机设备的正常运转，能解决和排除常见设备故障。
8.严格控制区域门店人事、营运费用。 举报 分享

永辉超市成立于2001年，十年创业，飞跃发展，是中国企业500强之一，是***“流通”及“农业产业化”双龙头企业，上海主板上市（股票代码：601933）。国务院授予“全国就业先进企业”，获“全国五一劳动奖状”等荣誉称号。 永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超”推广的典范，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。永辉已发展成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以现代农业和食品工业为两翼，以实业开发为基础的大型集团企业。永辉超市坚持“融合共享”、“竞合发展”的理念开创蓝海，与境内外零售企业共同繁荣中国零售市场，目前在福建、浙江、广东、重庆、贵州、四川、北京、上海、天津、河北、安徽、江苏、河南、陕西、黑龙江、吉林、辽宁、山西、江西、湖北、湖南、云南、广西、宁夏等省市已发展超830家连锁超市，经营面积超过600万平方米，位居2017年中国连锁百强企业6强、中国快速消费品连锁百强4强。 在迅速发展中，永辉超市积极承担企业公民的社会责任，始终在农超对接、稳价保供、应急救灾、解决“卖难买贵”等行动中努力发挥带头、骨干的示范作用，热心致力于慈善超市、助学支教、扶贫济困、助残助孤、赈灾救难等公益事业，向社会捐赠资金及物资累计逾2亿元。 未来几年，永辉将稳健地向全国多个区域发展，着力建设“家门口的永辉”、“新鲜的永辉”、“放心的永辉”，并以“绿色永辉”、“科技永辉”、“人文永辉”为目标，力争发展成为全国性生鲜超市千亿企业，跻身中国连锁企业前列，为实现中华民族零售业伟大复兴的中国梦而努力奋斗。