上海招聘

职位描述：
工作综述：
1. 负责接听全国400服务热线，在线为客户办理各项业务，同时接受客户咨询及投诉；
2. 负责客户开户、咨询/投诉、退/换/移机、维修/充水各项业务的电话接听工作；
3. 保证呼入记录内容的真实性和完整性；
4. 及时反馈工作中遇到的问题，并积极配合上级工作；

岗位职责：
1、负责接听400电话，及时全面解答客户咨询的相关问题
2、通过400电话为客户提供公司的产品信息
3、负责记录客户来电意见和建议并及时反馈各户意见并将信息汇总上报客服主管
4、负责处理客户投诉，收集 、整理客户信息与客户之间建立良好的沟通关系
任职要求：
1、高中以上学历，普通话标准流利，声音甜美，具有良好逻辑思维能力和沟通能力
2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力
3、计算机操作熟练，具有400客服工作经验者优先 举报 分享

本公司位于上海奉贤奉城经济园区，毗邻杭州湾东海大桥和浦东国际机场，紧靠A30高速公路奉城出口，地理位置优越，交通便利。
公司成立于1998年，是一家集科研、生产、销售健身按摩器材为一体的专业企业，拥有占地3万多平方米花园式的现代化生产基地，聚集大量的优秀科技及管理人才，聘请多名医学专家常年担任技术顾问。配套有各种先进型号、大吨位、高性能注塑机，电子线路板，彩色包装等生产设备和众多零部件及整机制造流水线；零部件检测、电气强度检测、性能老化试验等测试设备；备有5000m2的零部件和成品仓库。公司持有多项国家专利，通过ISO9001：2000国际质量体系认证，获得多种荣誉称号，产品先后取得多种认证。
公司以传承发展祖国渊源流长的中医医学和造福人类健康为己任，以提供个性化，人性化的服务，高质量的产品为宗旨；公司信守“为健康加油，为百姓造福！”的经营理念，为广大消费者送去健康和欢乐。
“十年品牌，铸就泰昌”，泰昌人用百倍千倍的努力，用自己的诚信、务实、开拓的精神，托起了“泰昌”健康、向上的绿色环保发展平台，在人类健康新干线上划下了浓墨重彩的一笔。
欢迎您加入泰昌，让我们共同迎接辉煌的明天。