上海招聘

岗位职责：

1、负责到店客户的服务招待和引导工作，及时回答客户非技术问题的咨询；
2、准确了解客户需求，理解客户意图，安排车辆维修；
3、解答客户对车辆维修过程中的疑问；
4、协调车辆维修过程中出现的各种问题，协调客户关系；
5、监控车辆维修进度，及时向客户反馈沟通，超出预算时间的车辆及时向客户解释；
6、及时反馈配件、工时的价格问题；
7、准确无误的制作各种维修单据；
8、陪同客户结算，解释维修项目和注意事项，向客户展示旧件；
9、积极参加公司的岗位培训及考核，提高业务技能，规范使用服务标准用语，执行服务流程；
10、服从命令，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度和有关规定；
11、完成领导临时交办的工作。
任职要求：
1、 有较强的语言表达能力和沟通能力，形象好，懂礼仪；仪表整洁，言行举止得体；
2、2年4S店经验，了解汽车维修和检测流程，有驾照。

3、能根据车辆故障进行基本诊断；
4、熟悉计算机基本操作，并熟练运用汽车维修管理软件；
5、有较强的服务意识和团队精神；
6、有良好的沟通能力，形象好，有亲和力；
7、高度的工作责任心和敬业精神；