上海招聘

职位描述：
？ 有3年以上大众或其他同等品牌4S店服务总监/经理，管理等职位；
？ 精通汽车维修行业专业技术、知识和有关规定，具有处理复杂性、突发性事件的能力，熟练使用电脑
        负责制定售后年度计划（台次、产值），附件年度计划（原装附件），并分解到下属员工的工作目标；
？ 对售后服务部门的所有工作负责，确保用户满意度；
？ 领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
？ 负责制定本部门的人员编制预算、岗位职责、工作内容、工作目标；
？ 负责本部门员工的日常管理、绩效评估、岗位调整、能力提升、培训发展计划和激励措施；
？ 利用在售后服务中与客户接触的机会进行汽车、配件和附件销售；
？ 分析解读主机厂商务政策和促销政策；
？ 了解每月经营进度，制定策略，以提高责任地区的售后服务、配件及附件市场份额，实现企业领导所制定的业绩目标；
？ 能接受上海大众要求执行的每季度促销活动；
？ 负责制定维修业务、配件、附件经营目标，并分解到员工的工作目标；
？ 提高责任区域的售后服务市场份额；
？ 严格对售后业务的CSE流程进行管控，每月上报售后月度报告，同时定期召开售后例会；
？ 完成公司下达的售后客户满意度指标，根据满意度调研结果执行整改计划并推进执行；
？ 严格把控用户信息准确性；
？ 对处理售后抱怨工作负领导责任；
？ 完成领导交办的其他工作。 举报 分享

上海静众汽车销售服务有限公司成立于2013年,是上汽集团上海汽车工业销售有限公司的下属企业。公司坐落于上海市静安区康定路1155号，地处市中心繁华地段，周边交通便利。
上海静众汽车销售服务有限公司是从事上海大众品牌汽车销售、汽车维修、汽车配件和技术信息咨询服务的四位一体汽销公司。公司以整车销售、汽车维修为主，辅助积极拓展新项目，如：二手车置换、汽车装潢美容、汽车零配件销售、汽车技术信息咨询服务等。维修站拥有一批维修骨干，具有强大的售后保养及维修能力，维修质量上乘。公司一贯坚持以客户为中心的管理和服务理念，内抓管理，外抓服务，促进企业整体素质的全面提高，用自我超越和永不言败的精神，树立一流4S店形象！