客服主管(非技术)
上海亲贝电子商务有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-08-17
- 工作地点:上海-松江区
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 职位类别:电子商务经理/主管
职位描述
职位要求:1、一年以上淘宝网企业级店铺客服部销售及售后团队管理经验;
2、有较强的处理客户投诉,妥善解决客户问题的能力,同时有经验对客户引导二次消费;
3、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心;
4、对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;
5、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率;
6. 带领团队完成工作,定期召开晨会和例会,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;
7. 定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作;
8、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程,并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养;
9、大专以上学历,25-35岁,有1年以上的网络销售管理经验,男女不限;
10、对婴儿用品、童装、服饰、孕妇用品、鞋帽袜等有较好的了解,从事过淘宝网,淘宝商城者优先,具有网络销售渠道者优先;
11、熟悉了解淘宝网店运营、精通淘宝后台管理、熟悉了解淘宝规则,有淘宝皇冠店工作经验或自己开店经验优先。
12、对产品促销活动有相当的策划和组织能力,能配合公司店铺运营目标灵活制定推广策略
13、有带领10人以上团队管理经验,具有丰富的管人、带人经验;
14、负责招募、组织、培训网络销售团队,能制定合理的绩效考核;
15、能够起草、建立部门规章制度及激励机制,善于调动团队士气;
16、能够对现有公司制度提出建议和改进意见并配合公司实施贯彻公司制度
2、有较强的处理客户投诉,妥善解决客户问题的能力,同时有经验对客户引导二次消费;
3、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心;
4、对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;
5、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率;
6. 带领团队完成工作,定期召开晨会和例会,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;
7. 定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作;
8、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程,并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养;
9、大专以上学历,25-35岁,有1年以上的网络销售管理经验,男女不限;
10、对婴儿用品、童装、服饰、孕妇用品、鞋帽袜等有较好的了解,从事过淘宝网,淘宝商城者优先,具有网络销售渠道者优先;
11、熟悉了解淘宝网店运营、精通淘宝后台管理、熟悉了解淘宝规则,有淘宝皇冠店工作经验或自己开店经验优先。
12、对产品促销活动有相当的策划和组织能力,能配合公司店铺运营目标灵活制定推广策略
13、有带领10人以上团队管理经验,具有丰富的管人、带人经验;
14、负责招募、组织、培训网络销售团队,能制定合理的绩效考核;
15、能够起草、建立部门规章制度及激励机制,善于调动团队士气;
16、能够对现有公司制度提出建议和改进意见并配合公司实施贯彻公司制度
公司介绍
上海亲贝电子商务有限公司,2006年9月成立,致力于多平台互联网购物,专主0-12岁欧美时尚潮流童装,旗下品牌皮皮牛pipiniu,杰米克童装,在唯品会,天猫,京东,孩子王,贝贝网等多个平台均设有旗舰店。成立12年来,从淘宝圆梦贝贝出发,一步一步成长到三金冠,衍生出独立自主品牌皮皮牛,杰米克童装,目前拥有近30个左右的兄弟姐妹风雨同舟,突破二百万的会员粉丝……随着网络时代的快速全面发展,上海亲贝电子公司将会抓住机遇与挑战,在母婴行业继续乘风破浪。
目前,公司正处于高速发展期,我们拥有良好轻松的工作氛围,积极向上的企业文化,重视人才的培养和发展,欢迎有抱负、肯付出,有志于电子商务发展的优秀人才加入!
企业文化:以人为本,信守承诺,开源节流。
经营理念:诚信经营,服务温馨,真诚待人。
服务理念:顾客至上,拥抱变化,诚信做人。
用人理念:以德识人,量才用人,德才兼备。
团队理念:彼此尊重,互相鼓励,共同迎接挑战。
您是踏踏实实认真工作的人,我们肯定会重视!
无论您经验多少、学历高低,我们更看重是您的能力,我们更在乎的是您是否严谨自律、诚信奉献、低调务实、学习创新和追求卓越。
不管您是否是刚踏出校门,还是您已经工作经验丰富,只要您想学习、想进步、想拥有更好的发展、更高的收入,我们这里将是您最好的选择,因为我们有完善的福利制度,富有竞争力的薪酬制度,良好的工作氛围、充足的员工培训、丰富多彩的文化生活、专业的管理团队,广阔的晋升空间,形成积极上进的企业文化。所谓“英雄不问出处”,只要您有一颗积极向上的心,我们都会给您提供一个展示自我的平台。
希望能够与您建立长期合作的关系,使之成为公司的核心人员,真诚欢迎有能力的您加入我们的团队,与我们一起共同发展。
公司福利:
1、法定节假日与国家同步;
2、加班补助、餐费补贴、年终奖金、带薪年假等福利;
3、1–2次/年的公司旅游或户外集体拓展活动;
4、公司年会;
5、按照国家规定缴纳社保等;
6、员工过生日时小礼品发放哦;
7、员工购买公司产品给予优惠的折扣;
8、对于业绩突出者或团队给予一定的现金奖励;
7、更多福利制度随着公司的发展不断的进行完善。
目前,公司正处于高速发展期,我们拥有良好轻松的工作氛围,积极向上的企业文化,重视人才的培养和发展,欢迎有抱负、肯付出,有志于电子商务发展的优秀人才加入!
企业文化:以人为本,信守承诺,开源节流。
经营理念:诚信经营,服务温馨,真诚待人。
服务理念:顾客至上,拥抱变化,诚信做人。
用人理念:以德识人,量才用人,德才兼备。
团队理念:彼此尊重,互相鼓励,共同迎接挑战。
您是踏踏实实认真工作的人,我们肯定会重视!
无论您经验多少、学历高低,我们更看重是您的能力,我们更在乎的是您是否严谨自律、诚信奉献、低调务实、学习创新和追求卓越。
不管您是否是刚踏出校门,还是您已经工作经验丰富,只要您想学习、想进步、想拥有更好的发展、更高的收入,我们这里将是您最好的选择,因为我们有完善的福利制度,富有竞争力的薪酬制度,良好的工作氛围、充足的员工培训、丰富多彩的文化生活、专业的管理团队,广阔的晋升空间,形成积极上进的企业文化。所谓“英雄不问出处”,只要您有一颗积极向上的心,我们都会给您提供一个展示自我的平台。
希望能够与您建立长期合作的关系,使之成为公司的核心人员,真诚欢迎有能力的您加入我们的团队,与我们一起共同发展。
公司福利:
1、法定节假日与国家同步;
2、加班补助、餐费补贴、年终奖金、带薪年假等福利;
3、1–2次/年的公司旅游或户外集体拓展活动;
4、公司年会;
5、按照国家规定缴纳社保等;
6、员工过生日时小礼品发放哦;
7、员工购买公司产品给予优惠的折扣;
8、对于业绩突出者或团队给予一定的现金奖励;
7、更多福利制度随着公司的发展不断的进行完善。
联系方式
- 公司地址:地址:span上海市金山区亭林镇林盛路59号4楼