上海招聘

职位描述：
岗位职责：1、天猫/淘宝在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉天猫/淘宝自营店的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行； 2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度； 3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训； 4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度； 5、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络客服服务参数； 6、完成领导交给的其他任务。

任职资格： 1、年龄20-35岁，专科以上的学历，有同行经验适当放宽。 2、较快的打字速度，有一定的沟通文字基础。 3、为人谦和、有晋升进取心，积极主动态度。 4.善于沟通，能及时协调工作中出现的问题，积极学习。

工作时间：8小时在线服务，两班或三班倒，3000起加奖金。 举报 分享

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