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职位描述：
1、通过电话、微信等交流工具解答有购房意向的客户的咨询；
2、负责回访客户、记录信息，并将重要信息回馈给相关项目经理，同时登录公司客户系统备注客户状态。
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

任职资格：
1、中专（含）以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、有电子商务客服经验者优先考虑。 举报 分享

上海群锐网络科技有限公司系杭州筑家易网络科技有限公司全资子公司。
筑家易网络科技有限公司正式成立于2011年，总部位于中国电子商务之都----杭州。基于移动互联网和大数据应用，公司致力于中国房地产行业产业链的应用平台的研发和运营，是淘宝房产中优秀企业。创造了淘宝房产单日交易笔数、单日交易额以及发展速度最快的3项纪录，是淘宝房产的四钻服务商，是值得信赖的房产网络导购平台。
杭州筑家易网络科技有限公司是国内淘宝房产优质成长的房产服务电商，杭州市委市政府先进服务业企业。
筑家易秉承“越信赖、越贴心”的客户服务理念，致力于房产电子商务的探索与实践，在万科七贤郡、万科探梅里、万科秋荷坊、万科未来城、万科北宸之光、朗诗未来街区等热点楼盘的销售业绩排名，均创造了次次开盘、遥遥领先的成绩！
未来，筑家易将持续“真诚、友善、创新、进取”的精神，做房产行业优秀的服务商！
企业文化：
“快乐工作、传递正能量”
企业愿景：做一个推动行业进步和客户价值的企业
企业使命：让天下没有难卖的房！
核心价值观：越信赖、越贴心
企业精神：真诚、友善、创新、进取
产品服务：
1、筑家易购房网：
杭州最值得信赖的房产导购平台，能够将最简洁、准确、及时的楼盘数据信息呈现给买房者的专业房产导购平台。
2、淘宝房产筑家易：
淘宝房产电子商务认证服务商，开创了房产电商先河。淘宝房产筑家易创造了淘宝房产单日交易笔数、单日交易额以及发展速度最快的3项纪录，是淘宝房产四钻服务商。
3、筑家易房产移动信息化管理软件
国内领先的经纪人管理和案场销售管理系统，能切实有效的帮助开发商随时随地的了解案场的动态，实现案场销售和渠道管理的移动信息化工作流。
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