上海招聘

职位描述：
工作职责 ：
1、负责通过电话接听、在线回复、外拨回访、多媒体平台为学员提供优质服务，并做好记录；
2、积极并准确地为学员解决各种售前/售后的问题，能熟练掌握工作流程、标准、话术，提供专业的解答；
3、能够通过各种软件平台（营销QQ，微信群）维护好售前/售后学员，及时通知最新信息给到学员；
4、了解客户类型并解决客户异议，并促成订单；
5、能按时按量完成上级分配的工作，并且贯彻绩效考核中的各项要求。

职位要求：
1、中专及中专以上学历，有客服相关1年以上工作经验者优先；
2、普通话标准，声音甜美，有良好的语言表达能力和沟通能力；
3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件
4、具有强烈的团队意识、集体荣誉感，责任心强，能适应较大的工作压力
5、娴熟的文字录入技能，汉字50字/分钟以上。
6、能够适应做一休一/轮班(9：30-21：30） 举报 分享

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