上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责接听客户来电，在能力范围内解答IT相关问题（多偏Windows、Office等桌面软件）
2. 监控客户来信，在规定时间内对所有客户邮件做出响应
3. 记录用户报修的问题以及提出的申请
4. 对用户报修的问题以及服务申请进行一次区分，并委派给相应工程师
5. 全程追踪案件的处理状态，更新案件记录直至问题解决，案件关闭

岗位要求：
1. 一年以上相关售后客服的工作经验
2. 对电脑、打印机、网络设备等IT相关设备比较熟悉
3. 工作细心认真，具有较强的分析、判断和解决问题的能力
4. 具有良好的服务意识和协调沟通能力，有简单的英语沟通和书写能力
5. 团队合作能力强，能适应早中班的工作要求
6. 该岗位为外包派驻到富士通

备注：上班在杨浦区和九亭，本岗位工作性质须有翻班（非通宵），有翻班补贴，家住2个地区附近的人优先考虑。 举报 分享

锐意恒达长期致力于呼叫中心的产品研发、销售和服务，旨在为客户提供最优的呼叫中心产品和解决方案，使客户对建设和运营好一流的呼叫中心更有信心。
目前旗下有三家公司：北京锐意恒达科技有限公司；上海锐意恒达信息科技有限公司；西安锐丰毕艾信息科技有限公司
锐意恒达是集产品研发、产品代理、应用开发、专业服务、技术支持、维护服务、顾问咨询于一体多元化经营的综合性公司。公司的核心团队拥有近20年CRM／呼叫中心从业经验，经营领域涉及电视购物、银行、保险、电信、邮政、交通、物流、制造业、高科技等主要行业，服务内容贯穿于呼叫中心的项目评估、战略规划、架构设计、系统建设、应用开发、维护管理、运营管理、专业培训和呼叫中心的外包服务等整个生命周期和多类型的建设发展模式。
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