上海招聘

任职资格：
1、5年以上工作经验至少3年呼叫中心主管或以上职位的工作经验或曾独立运营、管理呼叫中心；
2、熟悉呼叫中心在运作流程、人力资源配置、招聘、培训及激励、流程与制度规划等方面的管理 ；
3、具有2年以上成功的电话销售团队管理经验者优先；
4、具有较强的组织、培训和执行能力，能够激励团队工作，管理和服务责任心强；

岗位职责：
1、培训：
1)根据业务及团队的近阶段实际状况，设置员工的培训课程体系；
2)观察员工的素质体现，储备潜力干部。

2、团队管理：
1)依据员工性格、技能、业绩等因素，调整员工搭配及合作方式；
2）制定发展部团队各个环节关键点（包括培训、排班、质检、流程等）的KPI指标；
3)构建团队文化，传递团队凝聚力。

3、流程：
1)制定以客户为导向的销售及服务流程；
2)制定与公司其他部门合作的沟通机制、工作流程，包括：执行步骤、接口人等。

4、质检：
1)定期协调质检部优化质检方案及标准；
2)发现问题，开展员工辅导工作。

  银天下专注于现货投资服务领域，经世界权威市场调查机构欧睿国际认证： “2014至2015年，中国线上大宗商品交易服务商现货交易额排名第一”。2016年，强势蝉联世界品牌实验室（WBL）“中国500最具价值品牌”，品牌价值50.18亿元，是现货投资服务领导品牌。

2016年4月，银天下母公司Yintech Investment Holdings Limited（银科投资控股有限公司）在美国纳斯达克成功上市，股票代码为“YIN”。银科控股成为中国大宗商品现货行业上市第一股，发行规模超过1亿美元。

银天下旗下包括天津融金汇银贵金属经营有限公司、上海金兜信息技术有限公司、广东盛鼎贵金属经营有限公司、上海银天下科技有限公司等数家公司，全国员工总数两千余人。公司主要经营天津贵金属交易所、广东贵金属交易中心的现货白银、铂金、钯金及上海黄金交易所黄金TD等现货投资品种，以北上广为业务发展核心，辐射全国市场。

作为现货投资服务领导品牌，银天下为中国投资者带来新兴的投资机会，并始终以领先的研发技术、专业的研究实力以及卓越的服务品质，持续引领中国现货市场发展。凭借自主创新，银天下科技研发出具备独立知识产权的行情分析系统，获得国家版权局软件著作权登记，并打造出业内领先的原创技术指标——天下太极线，成功应对数万次实盘考验；与此同时，银天下科技相继获得ISO9001、ISO20000、ISO27001三类标准认证，在质量管理、IT服务管理、信息安全管理三方面与国际先进水平全面接轨；为满足全方位的研究需求，银天下特别设立现货投资研究中心——森德研究所，下设宏观研究部、金融工程部等多个应用研究机构，吸纳逾百名海内外金融专业人才，为投资者提供业内权威的现货投资策略刊物及VIP俱乐部专属增值服务；客户服务方面，银天下注重从客户多样性出发，以行情分析系统为载体，制作播出《赢在交易》等互动直播节目、邀请资深专家举办网络视频报告会，开通《银在百家》文字直播室、设立VIP尊享专区等，充分满足中国投资者的不同投资需求。

创新引领未来，专注赢得信赖。在未来，银天下将会始终秉持“创新、专注、诚信、共赢、成长”的核心价值观，以“为现货投资服务树立典范”为自身使命，不断地提升技术创新能力、专业研究能力，以更丰富的信息分析、更完善的科技支持、更健全的服务体系，为投资者持续提供更加专业、多元、全面的综合服务，致力于成为最值得投资者信赖的现货投资服务平台。

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