上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.管理售后客服团队，培养提升团队技能；
2.平台退款处理及联系；
3.负责疑难投诉的处理；
4.根据公司要求处理完成售后问题，各类报表提交；
5.对售后客服日常数据进行统计，并将分析调查结果提交公司领导；
6.指导、协调、管理下级并完成领导分配的其他工作。

任职要求：
1.2年以上客服管理经验，大专以上学历；
2.有亲和力，思维清晰敏捷，工作踏实细心，责任心强，能独立带领完成售后部门的工作；
3.较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4.数据分析能力强，有较强的文字和语言表达能力；
5.熟练使用相关办公软件，如word、excel等；
6.具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

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