上海招聘

职位描述：
一、客户服务
1 负责建立和维护客户资源：管理客户数据库（客户档案的整理、归档及信息系统内信息的更新与维护），以便开展特定化服务；
2 新签客户进行运营流程对接培训，关系维护；合约到期客户进行新合同续签。
3 负责建立日常客情关系维护，做好客户信息收集、反馈和跟进；定期对客户进行回访，收集客户意见、新的需求及双方合作过程中存在的问题及时总结报告，联系推动公司相关部门对接解决；并跟进公司的决定跟踪方案实施状况，以最终持续提升客户满意度为目标；
4 做好重点客户的维护和疑难问题的处理；
二、提高经营盈收
5 深度发掘客户新需求，并帮助客户充分了解公司产品及新特色服务，提升潜在业务量；
6 市场公关活动策划及实施推广，并反馈活动效果。
7 完成所管辖区域酒店的年度经营目标。
8 监督客服回款率，对坏账问题做出相应的处理意见，及跟进后续问题解决。
三、提高公司整体服务质量
9 建立投诉机制解决客户使用产品中出现的重大投诉问题；
10 监督技术部门服务质量，设备良好状况。
11 提出优化服务团队的建议方案。


任职要求：
1、大专以上学历；
2、有2年以上的工作经验；
3、有一定的能力处理客户关系；
4、有酒店工作经验优先考虑。 举报 分享

上海谦奕电子科技有限公司是上海新世界集团投资创立的新型高端酒店服务公司。

公司专注于高端酒店宴会和会议视频使用LED显示设备提供专业的解决方案和配套服务，显示设备全部由公司投资。公司拥有专业化技术服务团队，7*24小时全天候服务。

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公司在松江区泗砖南路255弄名企公馆自购产权房作为办公场所。