上海招聘

职位描述：
1、 负责ERP系统的操作和服务派工。
2、 负责服务报告的收集及汇总，核实维修保养情况并跟进。
3、 负责常规类的零配件查询及报价。
4、 负责售后服务工程师有效工时的统计及汇总。
5、 负责处理客户投诉、保修索赔、售后服务回访、客户满意度调查等工作。
6、 负责零配件和保养合同的电话销售。
7、 完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、 大专及以上，经济管理、工商管理、市场营销类专业。
2、 3年以上工作经验，2年以上售后客服相关工作经验。
3、 一定的表达力和沟通力、自我管理能力、较强的责任心。
4、 了解服务管理知识和售后服务知识。
5、 具有处理突发事故的能力，熟悉操作办公软件和巧妙处理客户投诉的能力 举报 分享

德国哈高创建于1924年，迄今已有近百年历史，是全球地面清洁解决方案领导者，隶属于欧洲Possehl集团，2018年集团销售额近40亿欧元。
哈高清洁系统（上海）有限公司作为德国哈高集团设在中国的全资子公司, 于2012年正式在上海成立。哈高中国秉承德国哈高的专业高品质的五星服务理念，专注于为客户提供专业的地面清洁整体解决方案，并为中国客户提供先进和智能的清洁设备。