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客服专员/助理(非技术)

上海红星眼镜有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:上海-卢湾区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、熟悉公司各家门店的促销活动信息,解答顾客询问;
3、适当处理一些简单的故顾客的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

上海红星眼镜有限公司创建于1930年,迄今已有70余年历史。红星公司坚持质量第一、技术至上、服务至诚的经营理念。
公司具有验光、配镜、镜片加工、视力保健、专业培训、连锁经营的综合能力,具有较强的经济实力和市场开拓能力,各项经济指标均在同业中名列前茅。2005年,红星眼镜与荷兰HAL公司正式签约中外合资项目,使之成为目前上海规模超大,经营业绩上佳的龙头零售企业。
合资后的红星眼镜着眼于长远的发展战略,继续维护红星的核心文化,并根据企业实际建立新的管理模式和经营方式。红星眼镜将加快连锁店的开发速度,在店铺规范服务、产品组合策略、市场营销手段和客户服务理念,加快企业自身发展,满足市场的需求,为新老顾客提供高品质、高效率的产品和服务。

联系方式

  • 公司地址:上海市雁荡路29号
  • 邮政编码:200020
  • 联系人:人事部