上海招聘

职位描述：
任职要求
1、中专以上学历，1年以上电商从业经历；优秀应届毕业生亦可。
2、对电商后台、ERP软件熟练；
3、性格开朗、善于交流，善于倾听，思路清晰；
4、良好的执行力和团队合作精神；
5、有较强的责任心，应变能力和抗压能力。

职位职责：
1、通过旺旺等方式，耐心解答售前、售中、售后咨询以及回复整个渠道留言和评价；熟悉淘宝网网店运营流程.；
2、及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；
3、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验；
4、处理订单的其它问题；退换货商品做好记录并通知售后客服；
5、配合仓储人员对商品进行盘点，入库管理。
6.、热爱电商客服工作，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；
7，负责数据的收集、汇总和分析。 举报 分享

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