上海招聘

岗位要求：
1. 本着“顾客是上帝”的服务宗旨，认真对待每一客户，有学习意识和团队意识；
2. 要用积极、饱满的工作热情做好每天的工作，在工作上不斤斤计较；
3. 有上进心，能主动学习工作内容，并能较好的掌握学习和工作内容；
4. 通过岗位培训、自学，掌握公司产品知识和售后服务相关知识；
5.沟通能力较好，能将个人思想正确传递给对方，能与客户很好的进行交流；
6.普通话较标准，熟悉办公软件；
职位职责：
1.了解不同类型的客户及本行业的发展状况；
2.了解公司各类产品，熟悉公司各项业务。
3.负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批；
4.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
5.按时完成售后服务回访工作，并保证服务质量；
6.负责受理客户保全、理赔、投诉等客户关系维护工作；
7.负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报；
8.积极参加公司定期组织的售后服务培训；

中国人寿企业文化体系
核心理念-成人达己，成己为人。
企业愿景-建设国际一流金融保险集团
企业精神-特别能吃苦，特别能战斗，特别能协作，特别能奉献，特别守纪律。
品牌口号-相知多年，值得托付。要投就投中国人寿。
经营理念-依法合规，创新驱动。
服务理念-诚实守信，客户至上。
人才理念-以人为本，德才兼备。